AGET
VIAJES Leg. 13823 / Disp. 1743
Aceptación de Condiciones Generales:
Al efectuar la compra de uno de nuestros
servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se
notifica y acepta todas y cada una de las presentes Condiciones Generales,
que la Empresa le comunica detallada y claramente.
Solicitudes - Pagos:
El precio de los servicios que componen el
tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca
una alteración en los servicios, modificaciones en los costos
o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las
partes. Para inscribirse/reservar servicios, se deberá abonar
al Organizador el 30% del importe total de la tarifa terrestre, a
cuenta del costo total, debiendo abonarse el saldo por lo menos treinta
días antes de la fecha de iniciación de la prestación
de los servicios (excepto para aquellos casos en que las condiciones
especiales del servicio, determinen condiciones más estrictas,
las cuales deberán cumplimentarse). Si se hubiera abonado la
seña y a los veinte días antes de la primera prestación
de servicios no se hubiera abonado el saldo, el Organizador considerará
sin ninguna comunicación previa de su parte que el pasajero
desiste voluntariamente del servicio, rigiendo por consiguiente las
condiciones que para anulaciones se determinan en las presentes Condiciones
Generales. Todos los importes pagados antes de la confirmación
definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva,
por lo que en ningún supuesto podrán ser considerados
como confirmación definitiva de los servicios solicitados ni
del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los
servicios y precios respectivos se producirá con la emisión
de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación
correspondiente.
Tarifas aéreas:
cada operación aérea se regirá por las condiciones
especiales de la tarifa y compañía aérea correspondiente.-
Los Precios Incluyen:
Transporte según lo especificado en cada uno de los itinerarios,
siempre que lo aclare. Alojamiento en los hoteles mencionados en los
itinerarios u otros similares en clasificación, ocupando habitaciones
según tarifa elegida, con baño privado e impuestos.
Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad.
Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos,
terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días
de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento
hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las diez o
doce horas del día siguiente (según los casos), independientemente
de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa
o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada
en cada caso tomando como primer día el de salida y como último
incluido el día de salida del destino, independientemente del
horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
Los Precios no Incluyen:
1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas
sobre servicios, DNT, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros,
cualquier gasto de índole personal, excesos de equipaje, llamadas
telefónicas, gastos de visado, excursiones opcionales que figuran
en los diversos itinerarios, impuestos y/o aranceles aduaneros y/o
de migraciones, entradas a museos, parques nacionales y/o extranjeros,
ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado.
2) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente
incluidas en los programas.
3) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos
por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios
de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa, prolongaciones
de estadía por determinación de el / los pasajeros.
En el caso de alquiler de autos, gastos de combustible, seguro, km
adicionales, salvo los especificados en la contratación.
4) Aranceles por gestión de reservas.
5) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito.
Alteraciones o Modificaciones:
1) La Empresa se reserva el derecho, por razones técnicas
y operativas, de programación o para su mejor desarrollo,
de postergar una determinada salida o de alterar total o parcialmente
el ordenamiento diario y/o de los servicios que componen el tour,
antes o durante la ejecución del mismo.
2) Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de
los plazos en tiempos fijados por causas no imputables a la Empresa,
ésta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar
brindando alojamiento en el hotel previsto, siendo los gastos que
se originen a cuenta del pasajero.
3) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados
podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría
sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones
el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
4) La Empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure
alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto
Nº 2182/72. En tal caso la Empresa sólo queda obligada
al reintegro de los importes percibidos al día de la cancelación,
sin derecho del pasajero a indemnización alguna.
5) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación
o interrupción de los servicios por parte del pasajero por
razones personales de cualquier índole, enfermedad, fallecimiento,
etc. no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución
alguna, corriendo, en estos casos, los gastos de regreso por su
exclusiva cuenta.
Anulaciones: Artículo 21 del
Decreto Nº 2.182/72 "Cuando se trate de desistimientos
que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el
reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales
bajo las cuales presten servicios las empresas respectivas. En caso
de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán
derecho a deducir para sí hasta un diez (10) por ciento de
los mismos. Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados
y en caso de no hacerse efectiva la devolución de inmediato,
las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de
servicios, dentro de los cinco (5) días de recibido el reclamo,
el pedido de confirmación de los importes solicitados por
el viajero. Deberán asimismo, reintegrar las sumas que correspondieren
dentro de los diez (10) días siguientes al recibo de la liquidación
respectiva". Independientemente del artículos y decreto
informado, queda convenido que para cancelaciones o desistimientos
de servicios originados por determinación del/ de los pasajeros,
regirán las siguientes penalidades, a cobrar por Aget Viajes.
al (a los) pasajero(s) involucrado(s): Si la cancelación
se produce entre los 30 y 24 días de anticipación,
a la fecha de iniciación de los servicios un 20% del importe
a cuenta abonado; si se produce entre 25 y 15 días un 50%
del importe de total de los servicios; si se efectúa entre
14 y 8 días un 75% del importe total ; dentro de los 7 días
de anticipación la retención será del 100%.
Iniciando el viaje, no se producirá reintegro alguno. Estos
porcentajes podrán ser variados en función al tipo
de servicios y productos que contraten. Para operaciones a crédito,
no habrá reembolso de los importes abonados, reteniendo los
mismos en concepto de gastos administrativos, informes, sellados,
intereses. En todos los casos de reintegros, si los hubiere, la
Empresa podrá retener el precio o valor de los gastos incurridos
más la comisión del diez por ciento de los servicios
contratados y/o reservados con terceros. En caso de tratarse de
salidas grupales o por contingentes, estas condiciones podrán
ser variadas, debiendo notificar al pasajero al momento de la contratación.
También se reserva, en caso de in conducta del pasajero o
cuando sus procederes o estado de salud afecten el normal desenvolvimiento
de lo programado, el derecho a la separación del viajero
del tour, procediendo a la devolución de los servicios faltantes
previo descuento de los gastos de anulación y comisiones.
Los plazos para anulaciones comenzarán a contarse a partir
del momento en que Aget Viajes reciba por medio fehaciente y escrito
del o los pasajeros, la comunicación de la anulación
del viaje. La Empresa, se reserva, en caso de in conducta del pasajero
o cuando sus procederes o estado de salud afecten el normal desenvolvimiento
de lo programado, el derecho a la separación del viajero
del tour, procediendo a la devolución de los servicios faltantes
previo descuento de los gastos de anulación y comisiones.
Transporte no regular o charter:
Al momento de la contratación los pasajeros deberán
abonar la totalidad del servicio de transporte no regular o charter
aéreo y/o terrestre, más la seña correspondiente
a los servicios terrestres. En caso de desistimiento por parte del
pasajero, cualesquiera fueran los motivos, rige lo estipulado en
el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos el pasajero
perderá la totalidad de lo abonado en concepto de transporte
no regular o charter y sólo se reintegrará la proporción
del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería,
pensión, excursiones) que determine el organizador según
la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para
que esta cláusula sea válida deberá determinarse
en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.
Reembolsos:
Todas las reclamaciones de reembolso deberán ser dirigidas
por escrito a la Agencia dentro de los 30 días siguientes
al de la terminación del tour.
Cesión y Transferencia:
El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos,
podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30
días antes de la fecha de salida, debiendo ello ser comunicado
a la Empresa fehacientemente. Será aceptada por la Empresa
siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista,
del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que
los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará
el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión
o transferencia, la Empresa podrá percibir un sobreprecio
del 10% del monto convenido.
Responsabilidad:
Aget Viajes Leg.13823 / Disp. 1743, declara expresamente que
actúa en el carácter de intermediaria en la reserva
o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos
en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles,
restaurantes, medios de transporte u otros prestadores. Por consiguiente,
la empresa declina toda responsabilidad que surja, por deficiencias
en la prestación de cualquiera de estos servicios, como así
también por daños y perjuicios que pudieran sufrir
los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera sea la
causa que los origine, retraso, postergaciones, cancelaciones o
irregularidades que pudieran ocurrir y/o sufrir, durante la ejecución
de los servicios a las personas que efectúen el viaje por
su mediación, así como deterioro, perdida o extravío
del equipaje y demás objetos de su propiedad, ya que esta
responsabilidad es exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores
que integran la totalidad de los servicios contratados. No obstante
ello, las responsabilidades de la Empresa, sea que intervenga como
organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme
las disposiciones contenidas en la Convención Internacional
Relativa al Contrato de Viaje aprobada por Ley Nº 19.918. La
Empresa no se responsabiliza por cualquier hecho del cliente, hecho
de un tercero por el cual no se deba responder o hechos que se produzcan
por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos
o hechos de la naturaleza y demás sucesos que puedan ocurrir
fuera del control de la misma que acontezcan antes o durante el
desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen
la prestación total o parcial de los servicios organizados
y/o reservadas por la Empresa, de conformidad con lo dispuesto por
el Código Civil. Las compañías transportadoras
no son responsables de cualquier acto, omisión o irregularidad
mientras los pasajeros no estén abordo de sus unidades. El
contrato de transporte (billete, pasaje, ticket) en uso de las compañías
transportadoras comprometidas en el desarrollo de nuestros programas,
cuando esté emitido, constituirá el único contrato
entre las mismas y el comprador de la excursión y/o pasajero.
Asimismo, la Empresa declina toda responsabilidad por causas de
retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de
las compañías transportadoras o por eventuales daños
ocasionados al pasajero en el lapso en el cual la compañía
transportadora se hace cargo del traslado del viajero.
Documentación:
La documentación necesaria para el viaje y/o la confección
de visas, deberá obrar en nuestro poder con no menos de 25
días de antelación a la salida del tour, no haciéndonos
responsables, vencido dicho plazo. La Empresa no se responsabiliza
por la documentación personal que faltare, su estado o vigencia
en el momento que fuere necesaria, obtención de visados,
etc., siendo esto de exclusiva responsabilidad de los solicitantes,
como así también, las pérdidas o perjuicios
que esta situación les pudiera a ocasionar.
Arbitraje:
Toda hecho que surja con motivo de la celebración,
cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión
del presente contrato podrán ser sometida por las partes
a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación
Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales
Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento
de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan
por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación
del Tribunal Arbitral.
Aplicación:
El presente contrato y la prestación
de los servicios, se regirán exclusivamente sobre estas condiciones
generales, por la Ley Nº 18.829 y su reglamentación
y por la Convención de Bruselas aprobada por Ley 19.918.
Las presentes condiciones generales junto con la documentación
que se entregue a los pasajeros conformará el Contrato de
Viaje que establece la citada Convención
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(54-11)
4443-2950